Napisz na [email protected]. To jedyny adres serwisu biznesmeni.eu i trafiają na niego wszystkie sprawy: konto, rozliczenia, faktury, dane na profilach i pytania o plany dla zespołu.
Jeśli masz konto, pomoc znajdziesz też w panelu. Tam widzisz stan planu, zużycie limitów, faktury do pobrania i ustawienia numeru wnioskodawcy, więc większość spraw rozwiążesz bez czekania na odpowiedź.
Co napisać, żeby odpowiedź była szybka
- Wyślij wiadomość z adresu przypisanego do konta. Wtedy od razu widzimy Twój plan i historię.
- Przy problemie ze sprawdzeniem podaj kraj, numer VAT UE i godzinę zapytania.
- Przy sprawie rozliczeniowej podaj numer faktury albo datę i kwotę obciążenia.
- Przy imporcie listy kontrahentów dołącz plik, który nie przeszedł, albo jego pierwsze wiersze.
Sprawy, które mają własną drogę
- Korekta danych albo sprzeciw wobec profilu: użyj formularza na profilu, opis na stronie korekta danych. Sprzeciw potwierdzony linkiem z maila działa od razu.
- Anulowanie odnowienia: panel, sekcja rozliczeń. Nie musisz do nas pisać.
- Wniosek o zwrot: wyłącznie w przypadkach z polityki zwrotów, w ciągu 14 dni od obciążenia.
- Zgłoszenie podatności albo podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta: ten sam adres, w temacie słowo „bezpieczeństwo”. Więcej na stronie bezpieczeństwo.
Administrator serwisu
Serwis prowadzi administrator serwisu biznesmeni.eu. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a zasady korzystania regulamin.